常見問題2020-04-30T11:24:53+00:00

有關於三原色的任何疑問,在這裡此為您解答,先利用下面的快速搜尋框或者瀏覽清單列表。若找不到答案,再於線上聊天詢問我們。謝謝!

入住前

請問適合帶兒童或小朋友入住嗎?2020-04-26T16:52:32+00:00

適合,請參考我們的免費兒童與親子友善

請問可以延後退房嗎?2020-04-26T16:53:00+00:00

可以,請參考我們的免費延後退房。

請問有哪些免費項目?2020-04-26T16:55:56+00:00
請問可以抽煙嗎?有吸煙區嗎?2020-04-26T17:01:30+00:00

民宿全面禁煙,亦無設置吸煙區,若您違反將以菸害防制法處理。

請問可以攜帶寵物嗎?2020-05-01T19:48:32+00:00

很抱歉,我們不接受攜帶寵物入住,您可以將寵物寶貝寄宿在我們附近的寵物店,若私自攜帶進房間加收一倍房費。

請問民宿設計的風格是什麼?2020-04-26T17:03:32+00:00

請參考這裡,歡迎入住互相交流。

請問你們有找設計師嗎?2020-04-26T17:05:54+00:00
請問有哪些房型?2020-04-26T17:13:55+00:00
房間有哪些設備?2020-04-26T17:16:59+00:00
請問住宿的定價?2020-04-26T17:19:51+00:00
如何聯絡你們?地址在哪裡?2020-04-26T17:39:27+00:00

在每個頁面的頁尾,點擊Google Map可直接導航。

請問如何預訂?2020-04-26T17:56:47+00:00
請問付款後,如何更改訂單?2020-04-26T17:59:17+00:00

訂單成立後,凡更改日期/房型/人數/方案,原則上以取消訂單處理,若有疑問請直接聯繫我們。

請問可以加床嗎?2020-04-26T18:02:35+00:00
請問我用信用卡A預授權支付訂金,入住時可以刷信用卡B嗎?2020-04-26T18:03:13+00:00

可以,但是AB兩張必須都是同一人的信用卡,A的預授權會在21天後解除,B則會新增一筆消費。

請問我用信用卡預授權擔保訂金,為什麼入住時還要再刷一次?2020-04-26T18:03:42+00:00

用信用卡預授權擔保訂金,僅為一種擔保功能並非實際消費,所以入住時我們會刷卡(同一張信用卡)向銀行請求支付預授權,交易才算完成,事實上這是一種保護持卡人的做法。

請問信用卡預授權是什麼?擔保訂金安全嗎?2020-04-26T18:04:33+00:00

預授權是眾多飯店與訂房平台慣用的訂金擔保方式,客人僅需填入信用卡號與日期資料節省匯款的麻煩,業者即可透過刷卡機使用預授權,對雙方而言方便又快速。

發卡銀行收到預授權之後,會凍結您的可用額度使得刷卡額度減少,但其實並未消費。有些銀行並沒有區分預授權凍結與消費,因此客人仍會收到新增消費的簡訊通知,這點常常讓客人誤以為業者扣款了,一旦業者請求了預授權,客人才會被扣款。

那麼業者在什麼情況下會請求預授權?就是客人在免費取消除外的情況下取消訂房或是no show時。

外部參考資料

請問付款後,人數可以變更嗎?2020-04-26T18:07:29+00:00

可以。人數減少或增加等變更不影響我們的房價計算基礎,超過房間額定人數1位則加收1000元,請參考這裡。

請問付款後,可以延期或改期嗎?2020-04-26T18:11:04+00:00

可以。但是必須取消原訂單,重新預訂。若有疑問請直接練習我們。

 

請問颱風來了可以免費取消嗎?認定標準為何?2020-04-26T18:12:47+00:00

颱風適用定型化契約第11條,不可歸責於雙方當事人之事由發生時的取消,不會向銀行請求擔保訂金。

根據定型化契約第十一條(不可歸責於雙方當事人之處理)

因停班停課、須乘坐之交通航班停駛等不可抗力或其他不可歸責於甲、乙雙方當事人之事由,致契約無法履行者,乙方應即無息返還甲方已支付之全部定金(或預收房價總金額)及其他費用。

請問有哪些優惠方案?2020-04-26T18:13:06+00:00

各項優惠不定期更新,請參考這裡,請詳細閱讀每項方案的辦法,尋找適合您的方案。

請問有提供停車場嗎?2020-04-26T18:22:40+00:00
請問兒童需支付住宿費用嗎?2020-04-26T18:23:42+00:00

六歲以下兒童免費,請參考這裡。

請問過年與連續假期的房價?有區分假日平日嗎?2020-04-26T18:31:15+00:00

請參考定價。並尋找適合的優惠方案

 

請問不預訂可以直接入住嗎?2020-05-01T19:49:14+00:00

抱歉,由於需要事先整理房間,設定房間的設備,以及準備客人的食材等,因此至少必須在入住日1天前預訂,並且不接受當日walk-in。

請問幾天前需要預訂?2020-04-26T18:25:43+00:00

越早預訂能夠保留您需要的日期與房型,別擔心我們提供免費取消保證,讓您安心預訂,細節參考這裡開始預訂。

入住後

請問鑰匙或房間感應磁卡不見怎麼辦?2020-04-26T16:53:29+00:00

請先向我們索取備用鑰匙,請您再找找看遺落在哪裡,若真的找不到我們會向您索取200元購買製作新的。

如果自己的物品遺失了怎麼辦?2020-04-26T16:54:08+00:00

提醒您,外出時請將門窗鎖好,貴重物品隨身攜帶。若物品失竊可向我們調閱監視器並且報警處理。

請問隔壁鄰房很吵怎麼辦?2020-04-26T17:01:10+00:00

請不要直接與客人起衝突,應立即通知我們處理。提醒您,晚上12點後將電視電腦音量調小,勿跑跳,勿喧嘩,尊重彼此住宿的品質。

請問在民宿裡受傷了怎麼辦?2020-04-26T17:17:24+00:00

請第一時間告知我們,會提供簡易醫療箱進行處理,若嚴重需要送醫會呼叫救護車。日後釐清責任歸屬,若確定為民宿的責任,我們有公共意外責任險作為賠償依據。提醒您注意兒童的舉動,以免發生危險。

很喜歡房間的用品或設備,可以購買嗎?2020-04-26T17:17:50+00:00

我們不販售生財器具,但是我們很樂意提供商家資訊給您。

請問房間哪些物品可以帶走?2020-04-26T17:18:18+00:00

您可以帶走一次性的盥洗用品如牙刷/拖鞋等,迷你吧的飲料與零食,以及梳妝台的面膜。其餘物品請勿逕自攜出,視為偷竊,將追究索賠,如果您很喜歡某些物品或設備,我們很樂意提供商家資訊給您。

已入住很喜歡,如何預訂續住?2020-04-26T17:40:18+00:00

請直接現場告知我們,不必填寫訂單,會確認房況後與您聯繫。

請問可以使用自己的電器設備嗎?2020-04-26T17:40:38+00:00

非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具,禁止使用,以免發生危險。房間已內含許多電器設備,電力負載經過規劃設計保障您的安全,因此除了手機/筆電/電動牙刷充電外,全面禁止使用自己攜帶的高瓦數電器設備如電暖爐或吹風機等。

請問可以寄放行李嗎?2020-04-26T18:14:31+00:00

可以,退房時請通知我們,寄放在1樓區域,所以貴重物品請隨身攜帶,我們不負保管與賠償之責任。

請問有WiFi可以使用嗎?2020-04-26T18:16:54+00:00
請問設備損壞怎麼辦?2020-04-26T18:17:51+00:00

為了讓您有良好的住宿體驗,我們會在房客入住前檢視房內設備功能,以維持在正常狀態,若入住後發現設備損壞,請立即告知我們並且拍照或錄影保障您的權益。根據定型化契約第15條,釐清甲乙雙方的權利義務後進行後續處理,並且根據定型化契約第17條,以台東地方法院為第一審管轄法院。提醒您愛惜民宿內所有公物及設備物品,尤其注意精密設備或危險性物品請不要讓兒童獨自使用。

請問外出時要把房間鑰匙寄放櫃檯嗎?2020-04-26T18:18:14+00:00

不用,提醒您鑰匙及感應磁卡請妥善保管。

請問有廚房可以借用嗎?房間可以開伙嗎?2020-04-26T18:18:44+00:00

抱歉,我們不開放廚房供客人使用,且禁止房間內開伙,嚴禁使用攜帶的電器設備,如電磁爐。因其電器設備皆為高瓦數,恐發生電力過載導致跳電,失火或其他精密電器設備損壞如電腦電視等,並危及住宿的安全。亦禁止使用會產生火花煙霧的設備如瓦斯爐與快速爐等。

請問我的朋友可以進來民宿參觀嗎?2020-04-26T18:19:09+00:00

為了住宿的隱私與財務安全,訪客客僅能於一樓大廳會客,無法進入客房區域。

請問早餐幾點供應?有提供素食嗎?2020-04-26T18:20:07+00:00
請問入住與退房的時間為何?2020-04-26T18:22:14+00:00

我們採取免費延後退房的彈性入住方式,請參考這裡。